Медична реклама в Google і Meta: що можна і що ні

Що забороняє Meta

Meta не забороняє медицину, але має жорсткі правила щодо того, як про неї говорити.

• Особисті характеристики. Не можна натякати, що ви знаєте про стан людини: «Болить зуб?», «Втомились від зайвої ваги?», «Ваш діабет…». Замість цього говоріть про послугу: «Лікування карієсу за один візит».
• До і після. Заборонені зображення з порівнянням результату. Це стосується схуднення, косметології, стоматології, дерматології.
• Нереалістичні обіцянки. «Позбавимось болю назавжди», «гарантований результат», «без побічних ефектів».
• Вік. Реклама косметичних процедур, схуднення і деяких добавок показується лише людям від 18 років. Ставте обмеження самі в налаштуваннях аудиторії.
• Фокус на частинах тіла. Зображення з наближенням на живіт, зуби, шкіру з дефектами розцінюється як «негативна самооцінка».

Що забороняє Google

Google працює за категоріями і країнами.

• Рецептурні препарати. Згадувати можна лише сертифікованим аптекам і виробникам. Клініці не варто писати назви препаратів у оголошеннях.
• Медичні твердження. Вилікування, гарантія, «100%». Google відхилить і може позначити акаунт.
• Обмежені послуги. Аборти, лікування залежностей, косметична хірургія мають додаткові вимоги і в деяких країнах потребують сертифікації рекламодавця.
• Персоналізована реклама. Не можна збирати аудиторії ремаркетингу за ознакою здоров’я. Список «усі, хто був на сторінці лікування ВІЛ» заборонений, «усі відвідувачі сайту клініки» дозволений.

Як писати, щоб проходило

Формула проста: послуга, факт, дія.

• Замість «Болить спина?» пишіть «Консультація невролога сьогодні, прийом 30 хвилин».
• Замість «Схуднете на 10 кг» пишіть «Програма контролю ваги з лікарем-дієтологом».
• Замість «Зуби як у зірок» пишіть «Вініри E-max, гарантія на роботу 5 років». Гарантія на роботу дозволена, гарантія результату ні.
• Ціни і терміни можна і потрібно: «Імплант від [сума], встановлення за один візит».

Зображення: лікар, кабінет, обладнання, усміхнена людина без акценту на дефектах. Відео з процесу прийому працює краще за будь-який банер.

Що має бути на сайті

Модератори переходять на сайт. Там мають бути:

• Назва юридичної особи, адреса, ліцензія або номер запису в реєстрі.
• Реальні лікарі з іменами і кваліфікацією.
• Ціни або хоча б діапазони.
• Політика конфіденційності і згода на обробку персональних даних у формах.
• Дисклеймер «Є протипоказання, потрібна консультація спеціаліста» біля процедур.

Що робити при відхиленні

Відхилення одного оголошення це не блокування. Прочитайте назву політики, перепишіть текст або замініть зображення і подайте на повторну перевірку. Не дублюйте відхилене оголошення в новій кампанії: система це бачить і накопичує порушення на акаунті.

Якщо відхиляють усе підряд без зрозумілої причини, зверніться в підтримку через чат у кабінеті й попросіть пояснити конкретне порушення. Для медицини це працює краще, ніж вгадувати.